Login pagina

Gebruikersnaam

Hier kunt u uw gebruikersnaam voor de WheretoCard B2B portal invoeren. Standaard is dit het e-mail adres waar u bij aanmaak van een account-relatie een mail ontvangt.

Wachtwoord

Hier kunt u uw wachtwoord voor de WheretoCard B2B portal invoeren. Als uw account wordt aangemaakt zal er een mail met daarin een willekeurig gegenereerd wachtwoord worden verstuurd.
Aanbevolen is om dit wachtwoord te veranderen in een wachtwoord naar keuze dat bij voorkeur niet te kort is of makkelijk te raden. Hoe u een nieuw wachtwoord kunt instellen leest u onder 'Nieuw wachtwoord instellen'.

Taal

De taal van onze B2B portal is gemakkelijk te veranderen mocht dat wenselijk zijn. Mocht u willen veranderen van Nederlands naar bijvoorbeeld Engels dan kunt u dat doen door de juiste taal te selecteren (het selectie vlak rechts-boven).
Zodra de selectie is gemaakt zal de portal automatisch in die taal worden getoond. Op het moment wordt alleen Nederlands en Engels ondersteund.
Index

Beveiliging pagina

Wat is een beveiligings-pincode?

Een beveiligings-pincode is een mogelijkheid om uw account extra te beveiligen. Het is een pincode die naar uw e-mail verstuurd wordt die u in moet voeren als u inlogt.
Word de pincode goed ingevoerd, dan zal het in een cookie in uw browser op worden geslagen en u hoeft het niet weer in te voeren totdat de pincode of de cookie verloopt.

Waarom een beveiligings-pincode?

Een beveiligings-pincode verhoogt de beveiliging van uw account. Mocht een persoon uw gebruikersnaam + password weten te achterhalen, dan moet nog steeds de pincode worden ingevoerd.
Tenzij die persoon ook toegang heeft tot uw e-mail zal de persoon niet in kunnen loggen wegens gebrek aan beveiligings-pincode.

Hoe kan ik het gebruik van beveiligings-pincodes beheren?

U kunt het gebruik van pincode aan- en uitzetten in uw account beheer pagina. Hier kunt u ook de geldigheidsduur van een pincode zetten. Zie ook 'Beveiligings-pincode instellen'.

Hoe lang is een beveiligings-pincode geldig?

De geldigheidsduur van uw beveiligings-pincodes zijn zelf in te stellen. Dit kan op uw account beheer pagina. De duur is alleen in te stellen in dagen. De exacte geldigheid van uw huidige pincode is alleen op te vragen door de 'E-mail beveiligings-pincode' knop te gebruiken.
Mocht de geldigheid van uw pincode zijn verlopen als u inlogt, dan wordt automatisch een mail met de nieuwe pincode naar uw e-mail verstuurd.

Wat te doen als ik mijn beveiligings-pincode ben kwijtgeraakt?

Mocht u uw beveiligings-pincode zijn kwijtgeraakt dan kunt u gebruik maken van de 'E-mail beveiligings-pincode' knop op de authenticatie pagina. Dit zorgt ervoor dat u een mail krijgt toegestuurd waar uw pincode in staat. Mocht u geen mail ontvangen, neem dan contact op met onze helpdesk, helpdesk@wheretocard.nl.
Index

Account beheer pagina

Nieuw wachtwoord instellen

U kunt een nieuw wachtwoord instellen door op de 'Uw Account Gegevens' link te klikken. Hier kunt u een aantal dingen instellen waaronder een nieuw wachtwoord. Om een nieuw wachtwoord in te stellen dient u eerst uw oude wachtwoord ter verificatie in te voeren en daarna tweemaal het nieuwe wachtwoord.
Wegens veiligheidsredenen moet een wachtwoord minstens 4 karakters bevatten. Zorg er wel voor dat iemand niet makkelijk uw wachtwoord kan raden.

Standaard eigen email adres invullen

Op de account beheer pagina kunt u het automatisch invullen van uw eigen email adres aan- en uitzetten. Dit kunt u doen door een vinkje bij 'Wilt u automatisch uw eigen emailadres in laten vullen?' te plaatsen.
Wanneer dit vinkje is ingevuld wordt automatisch uw eigen (login) email-adres ingevuld bij de klant-gegevens.

Beveiligings-pincode instellen

Op de account beheer pagina kunt u ook het gebruik van een beveiligings-pincodes aan- en uitzetten. Dit kunt u doen door een vinkje bij 'Wilt u gebruik maken van beveiligings-pincodes?' te plaatsen.
Mocht u een pincode willen gebruiken, dan moet u ook een geldigheidsduur opgeven. Let op: dit is in dagen.

Facturen bekijken

Door gebruik te maken van de 'Facturen' link op de account beheer pagina kunt u uw (voorlopige) facturen bezichtigen. U komt op een nieuwe pagina waar al uw facturen, via de B2B portal voor locaties/evenementen waarmee u een relatie heeft, te zien zijn.
Ook lopende facturen (facturen die nog niet handmatig of automatisch gesloten zijn) zijn hier te vinden. Deze facturen zijn alleen een indicatie en hoeven niet te lijken op de factuur die u uiteindelijk krijgt.
Index

Ticket Selectie pagina

Locatie/evenement selecteren

Selecteer hier het locatie/evenement (vanaf nu samengevoegd als locatie) waarvoor u tickets wilt bestellen. Zodra u een selectie heeft gemaakt zal automatisch het volgende gedeelte weer worden gegeven.
Mocht de optie 'Laat alleen mijn relaties zien' er staan, dan kunt u deze aanvinken om alleen locaties te zien waarmee u een B2B-relatie heeft.
De lijst met locaties zal automatisch vernieuwd worden.

Prijsgroep selecteren

Zodra er een locatie geselecteerd is krijgt u automatisch een lijst met prijsgroepen te zien waar u uit kunt kiezen. Een prijsgroep geeft aan wat voor tickets u kunt kopen en voor welke prijs deze beschikbaar zijn. Mocht u geen B2B-relatie hebben met de geselecteerde locatie, dan zult u alleen de normale webshop prijsgroepen zien (default prices).
Als u wel een B2B-relatie heeft met de geselecteerde locatie, dan zal de bijbehorende prijsgroep(bijvoorbeeld 'Hotels') kunnen selecteren. De normale webshop prijsgroepen zijn in dit geval niet zichtbaar, zodat er minder kans is om tickets voor de verkeerde prijs te kopen.
Mocht u toch tickets willen kopen (of vergelijken) uit de normale webshop, dan kunt u 'Laat alle prijsgroepen zien' aanvinken.

Tickets selecteren

Zodra u een prijsgroep geselecteerd heeft zullen de tickets en bijbehorende prijzen van de prijsgroep zichtbaar zijn. Mochten er op het moment geen kaarten beschikbaar zijn dan zult u de melding 'Geen tickets gevonden voor deze prijsgroep' krijgen.
Indien er wel kaarten beschikbaar zijn krijgt u een tabel met daarin een omschrijving van elk ticket (bijv. Volwassene of 65+) Achter elke omschrijving staat de prijs per stuk van elk ticket.
Bij elk ticket kunt u aangeven welk aantal u wilt bestellen. De totale prijs wordt automatisch bijgewerkt zodra u iets geselecteerd heeft
Als u tevreden bent met de selectie kunt u op de 'Voeg toe' knop klikken. U krijgt nu de melding dat de geselecteerde tickets zijn toegevoegd.

Tickets geselecteerd

Zodra u tickets geselecteerd en toegevoegd heeft krijgt u bovenaan de webshop een overzicht met het totaal aantal geselecteerde tickets te zien. Mocht u nog meer tickets (uit deze of een andere prijsgroep) willen bestellen, dan kan dat door het proces te herhalen.
Heeft u verkeerde of teveel tickets toegevoegd, dan kunt u gebruik maken van de 'Verwijder geselecteerde tickets' knop. Als u tevreden bent met de selectie kunt u op de 'Naar persoonlijke gegevens' knop klikken.
Index

Persoonlijke gegevens pagina

Overzicht geselecteerde tickets

Bij de persoonlijke gegevens pagina ziet u een overzicht van de door u geselecteerde tickets. Dit zijn alle tickets die u ontvangt en dus ook zult moeten betalen (tenzij het allemaal gratis tickets zijn).
Let op: Helaas is het op het moment niet mogelijk om afzonderlijke tickets terug te boeken. Een order kan alleen in zijn geheel teruggeboekt worden, afzonderlijke tickets of een gedeelte van de order kan niet teruggeboekt worden.

Persoonsgegevens

Op deze pagina kunt u de persoonsgegevens invullen die, afhankelijk van het soort ticket, op de af te drukken tickets zullen komen. Het telefoonnummer wordt niet op het ticket geprint, maar kan later gebruikt worden om de tickets nogmaals af te drukken. Zie ook bevestigingsmail.
De velden waar een * voor staat zijn verplichte velden en dienen dus in te worden gevuld. Gebeurd dit niet, dan zal er een foutmelding gegeven worden. Het e-mail adres wordt voorgevuld aan de hand van uw account gegevens. Het is wel mogelijk om dit te veranderen naar een e-mail adres naar keuze.
De uiteindelijke bevestigingsmail wordt verstuurd naar dit e-mailadres. Onze helpdesk afdeling kan dit ook gebruiken om de gegevens van de tickets op te zoeken mocht dit nodig zijn.

Manier van betaling

Op de persoonsgegevens pagina kunt u de manier van betaling selecteren. Standaard kunt u hier 'creditcard' en/of 'iDEAL' selecteren. Deze manieren van betaling worden gelijk afgehandeld.
Als uw relatie met het locatie/evenement waarvoor u tickets geselecteerd heeft ook factuur als betaalmiddel toe staat dan zal 'Op rekening' te selecteren zijn. Bij 'Op rekening' hoeft u niet gelijk te betalen, dit wordt later door de locatie waarvoor u tickets koopt gefactureerd.
Mocht u tickets voor verschillende locaties hebben geselecteerd, dan ziet u alleen 'Op rekening' als u met alle locaties een factuur-relatie heeft.

Annuleren/Meer tickets

Als u op dit punt (nog) niet tevreden bent met wat er in het overzicht staat, dan kunt u een paar dingen doen.

Bevestigen bestelling

Als u tevreden bent met de selectie van tickets, u heeft uw gegevens ingevoerd en u heeft een manier van betaling geselecteerd dan kunt u de bestelling bevestigen. Dit doet u makkelijk en simpel door op de 'Bestel' knop te klikken.
De bestelling wordt nu gelijk in behandeling genomen en de tickets worden gereserveerd mocht dit nodig zijn (bijv. in geval van gelimiteerde ticketverkoop). Als u 'Creditcard' of 'iDEAL' als betalingsmanier heeft gekozen wordt u nu doorverwezen naar onze betalingsprovider (Ogone).
Indien u 'Op rekening' geselecteerd heeft krijgt u als alles goed ingevoerd is gelijk de 'Print ticket' pagina.
Index

Betalings pagina

Doorverwijzing

Zodra u op de bestel knop drukt komt u op een pagina die doorverwijst naar onze betalingsprovider, Ogone Payment Services. Mocht u binnen 10 seconden nog niet zijn doorverwezen, klik dan op de 'Betaal' knop.

Betalingsmogelijkheden

Als u bij Ogone aan bent gekomen ziet u een overzicht van uw order. Hieronder kunt u een selectie maken. Bij Creditcard zal dit een selectie zijn van de kaartsoort van uw creditcard (bijv. VISA of MasterCard).
Bij iDEAL zal dit de bank zijn waarbij u uw iDEAL account heeft.

Betalingsgegevens invoeren

Bij de volgende pagina kunt u een aantal gegevens invoeren afhankelijk van de gekozen betalingsmethode. (Bij MasterCard is dat bijvoorbeel de naam van de kaarthouder, nummer van de kaart, vervaldatum en verificatie code.)
Bij iDEAL wordt u weer worden doorverwezen naar de iDEAL site van de desbetreffende bank. De manier waarop nu de betaling verloopt hangt af van uw bank. Zodra de betaling gelukt is komt u terug bij Ogone
Let op: de velden met een * zijn verplicht.

Annuleren betaling

Mocht u de betaling (om wat voor redenen dan ook) nu willen annuleren dan kunt u gebruik maken van de 'Annuleren' knop. Deze actie zal er voor zorgen dat er geen geld wordt afgeschreven. Op het moment zult u worden doorverwezen naar onze standaard website.
Wilt u toch tickets bestellen, dan zult u opnieuw naar onze B2B portal moeten gaan en het proces opnieuw ingaan.

Succesvolle betaling

Als de betaling gelukt is zult u worden doorverwezen naar onze website. Ons systeem controleert of de betaling inderdaad gelukt is. Mocht dit gelukt zijn, dan zult u worden doorverwezen naar de 'Print ticket' pagina.
Het kan soms enkele seconden duren voordat er een bevestiging is gegeven. De website zal een minuut automatisch blijven verversen totdat er een bevestiging is. Mocht deze bevestiging er nog niet zijn, dan zult u moeten wachten op de e-mailbevestiging van uw order waar een link in staat waarmee u uw tickets kunt bemachtigen.
Krijgt u deze e-mailbevestiging niet binnen een uur, neem dan contact op met onze helpdesk, helpdesk@wheretocard.nl.
Index

Printen tickets

Direct printen

Mocht alles gelukt zijn met de bestelling, dan kunt u gelijk de tickets printen die u besteld heeft. Hiervoor kunt u gebruik maken van de 'Print e-tickets' link die u op de laatste pagina aantreft.
Ook kunt u gebruik maken van de link die in de bevestigingsmail staat (zie ook volgende kopje).

Bevestigingsmail

Als uw bestelling gelukt is krijgt u automatisch een bevestingsmail toegestuurd op het e-mailadres dat u bij de persoonlijke gegevens heeft ingevoerd. Mocht uw e-mailadres verkeerd zijn ingevoerd tijdens bestelling of u ontvangt na een uur nog steeds geen mail, neem dan contact op met onze helpdesk, helpdesk@wheretocard.nl.
In de bevestingsmail zult u een overzicht van de bestelde tickets vinden, een referentie nummer en de datum en tijd van de order. Ook bevindt zich een link in deze mail waarmee u uw tickets (nogmaals) kunt printen. Zorg er wel voor dat de u de gehele link selecteerd.
Hierbij moet u wel uw telefoonnummer dat u tijdens de bestelling ingevoerd heeft opnieuw invoeren. Op deze pagina staat ook een knop waarmee u de tickets gelijk naar uw e-mailadres kunt laten sturen.

PDF formaat

U ontvangt uw tickets als een PDF document. Om een PDF bestand te openen heeft u een PDF reader nodig, zoals Adobe Acrobat Reader (download hier gratis). Met behulp van deze reader kunt u de tickets uitprinten.
Gelieve elk ticket op A4 formaat af te drukken zodat de barcodes goed leesbaar blijven voor de scan-apparatuur.
Mochten er problemen zijn met het uitprinten van de tickets, neem dan contact op met onze helpdesk, helpdesk@wheretocard.nl.
Index

Verdere Vragen

Verdere vragen en/of opmerkingen

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben over het gebruik van onze B2B portal, of heeft u een idee om het systeem te verbeteren?
Stuur dan een e-mail naar onze helpdesk, helpdesk@wheretocard.nl.
Index